Rücksendungen & Reklamationen

Hier findest du alles, was du für eine Reklamation oder Rücksendung bei Leckerhelfer wissen musst.

Wie kann ich etwas reklamieren?

Sollte etwas mit einer Lieferung oder mit einem Produkt nicht in Ordnung sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice – am schnellsten geht's per WhatsApp. Gib bitte deine Bestellnummer an und schick uns gerne aussagekräftige Fotos mit, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich lösen können.

Alternativ erreichst du uns per E-Mail: info@leckerhelfer.de

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Bei Leckerhelfer hast du ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, damit du dich in Ruhe von den bestellten Produkten überzeugen kannst.

Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht deine Erwartungen erfüllen, kannst du über unser Retourenportal eine Rücksendung einleiten.

Zum Retourenportal

Rückgabeoptionen

1

DHL-Retourenetikett anfordern

Wir stellen dir gerne ein vorfrankiertes DHL-Retourenetikett für den Rückversand aus Deutschland bereit, das du über unser Retourenportal anfordern kannst.

Wenn du ein von uns bereitgestelltes Retourenlabel nutzt, verrechnen wir eine Retourenpauschale in Höhe von 5,90 € mit der Rückerstattung.

Die Rücksendung kannst du bei jeder DHL-Packstation, in jeder DHL-Filiale oder bei deinem DHL-Zustellboten aufgeben.

2

Selbst frankieren

Du kannst deine Rücksendung natürlich auch ausreichend frankiert mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Adressiere deine Retoure bitte an:

Wundermix GmbH | Retouren
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. München
Germany

Bitte lege unbedingt einen Hinweis mit deiner Bestellnummer in das Retourenpaket, damit wir es deiner Bestellung zuordnen können.

3

Persönlich vorbeibringen

Solltest du aus der Nähe von München kommen, kannst du die zu retournierenden Artikel gerne im Showroom in Garching bei München vorbeibringen:

Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. München

Öffnungszeiten: Di–Fr 9.00–12.00 Uhr
Halte bei deinem Besuch bitte deine Bestellnummer bereit.

Verpackung & Zustand deiner Rücksendung

Achte bitte auf einen sorgsamen Umgang mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, ebenso wie auf eine transportsichere Umverpackung.

Die Produktverpackung ist nicht als Versandverpackung geeignet! Solltest du unseren Versandkarton nicht mehr haben, sende ein zu retournierendes Produkt bitte in einem geeigneten Versandkarton zurück.

Danke für dein Verständnis, dass wir den vollen Kaufpreis nur für Ware rückerstatten können, die wir vollständig in der Originalverpackung sowie in einem sauberen Zustand zurückerhalten.

Vermeidung von Retouren

Damit es gar nicht erst dazu kommt, dass du eine Rücksendung veranlassen musst, beachte bitte Folgendes:

  1. Prüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob alle Artikel für dein Küchenmaschinen-Modell kompatibel sind.
  2. Lies dir die Produktbeschreibung bitte vollständig durch, damit du schon vor dem Kauf umfassend über das Produkt informiert bist.
  3. Sollten sich Rückfragen ergeben, die nicht in der Produktbeschreibung beantwortet werden, zögere nicht, unseren Kundenservice vor dem Kauf zu kontaktieren.
  4. Solltest du Schwierigkeiten bei der Verwendung eines bestellten Produktes haben, steht dir unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.

Bitte beachte: Das beschriebene Vorgehen ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Hinweise zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: Widerruf